Política de privacidad

Última actualización: 03-06-2026

En Denim City, valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos tu información personal cuando visitas o realizas una compra en https://denimcity.com.bo (en adelante, el «Sitio»).

1. Quiénes somos

Denim City es un proyecto respaldado por una amplia trayectoria familiar en la fabricación de jeans, dedicado a consolidar la industria del denim ofreciendo productos de alta calidad. Responsable del tratamiento de datos: Denim City Correo electrónico de contacto: Dirección física: C/ Esteban Arce #1367 entre Tarata y Totora (Denim City), Cochabamba, Bolivia

2. Qué datos personales recopilamos y por qué

Cuando interactúas con nuestro Sitio, recopilamos la siguiente información según la acción que realices:

A. Al realizar una compra (WooCommerce)

Para procesar tus pedidos, recopilamos tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, correo electrónico, número de teléfono y los detalles de tu pedido.

  • Finalidad: Utilizamos esta información para enviarte información sobre tu cuenta y pedido, responder a tus solicitudes (incluidos reembolsos y reclamos), procesar pagos, preparar envíos y cumplir con obligaciones legales (como el cálculo de impuestos).

B. Información de Pagos (Tarjetas y Contrareembolso)

  • Pagos con Tarjeta: Si eliges pagar con tarjeta de crédito o débito, los datos de tu tarjeta no pasan ni se almacenan en nuestros servidores. Son procesados de forma segura y encriptada directamente por nuestra pasarela de pago externa (LINKSER S.A.), la cual cumple con los más altos estándares de seguridad (PCI-DSS).
  • Pago Contrareembolso: Si eliges esta opción, utilizaremos tu dirección y teléfono para que nuestro equipo de logística o empresa de mensajería pueda contactarte y concretar la entrega y el cobro en persona.

C. Formularios de Contacto y Soporte

Cuando utilizas nuestro formulario de contacto, recopilamos tu nombre, correo electrónico y el contenido de tu mensaje.

  • Finalidad: Usamos estos datos exclusivamente para brindarte servicio al cliente. Esta información viaja de forma segura a nuestro correo corporativo y no se utiliza con fines de marketing sin tu consentimiento expreso.

D. Cuentas de Usuario

Si creas una cuenta en nuestra tienda, almacenaremos tu nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono, lo que se utilizará para rellenar los campos de pago en tus futuros pedidos, permitiéndote también revisar tu historial de compras.

3. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Solo compartimos la información estrictamente necesaria con terceros que nos ayudan a operar nuestra tienda y brindarte servicio:

  • Empresas de logística y envío: (Ej. servicios de mensajería local o nacional) para poder entregar tus pedidos.
  • Pasarelas de pago: Para procesar tus pagos con tarjeta de forma segura o gestionar los cobros contrareembolso.
  • Obligaciones legales: Podemos compartir tus datos si nos es requerido por ley o para proteger nuestros derechos.

4. Uso de Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar tu experiencia de compra:

  • Cookies de tienda (WooCommerce): Instalamos cookies para realizar un seguimiento de los datos del carrito mientras navegas por el sitio, saber cuándo cambian los contenidos del carrito y permitirte finalizar la compra. Ninguna de estas cookies contiene información personal.
  • Inicio de sesión: Al acceder a tu cuenta, instalaremos cookies para guardar tu información de acceso. Si marcas «Recordarme», tu acceso perdurará durante dos semanas.
  • Comentarios: Si dejas un comentario o valoración de un producto, puedes elegir guardar tu nombre y correo en cookies para no tener que rellenarlos de nuevo.

5. Cuánto tiempo conservamos tus datos

  • Información de pedidos: Generalmente conservamos la información sobre ti durante el tiempo que la necesitemos para los fines para los que la recopilamos (como procesar envíos y garantías), y no estemos legalmente obligados a seguir conservándola (por razones de contabilidad e impuestos, usualmente un mínimo de 5 años).
  • Usuarios registrados: Almacenamos la información personal proporcionada en su perfil de usuario de forma indefinida mientras la cuenta esté activa. Todos los usuarios pueden ver, editar o eliminar su información en cualquier momento (excepto su nombre de usuario).
  • Consultas de contacto: Se conservan durante 6 meses para seguimiento de atención al cliente.

6. Tus derechos sobre tus datos

Si tienes una cuenta en este sitio, o has dejado comentarios/comprado, tienes derecho a:

  • Solicitar recibir un archivo de exportación de los datos personales que tenemos sobre ti.
  • Solicitar la rectificación de cualquier dato incorrecto.
  • Solicitar que eliminemos cualquier dato personal que tengamos sobre ti (Derecho al olvido).
  • Nota: Esto no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar con fines administrativos, contables, legales o de seguridad.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en:

7. Seguridad de tus datos

El tráfico de nuestro sitio web está protegido mediante un certificado de seguridad SSL (Secure Sockets Layer), lo que garantiza que la información de tus pedidos, contraseñas y datos de contacto viaje de forma encriptada y segura por la red.